FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Wazuraa.
Vous trouverez ici des réponses claires aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Question n° 1 : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Répondre:
Nos délais de livraison estimés pour les commandes au Royaume-Uni sont les suivants :

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables

  • Délai de transit : 4 à 7 jours ouvrables

  • Délai de livraison estimé : 5 à 9 jours ouvrables

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition .

Question n°2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?

Répondre:
Oui. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni .

Question n°3 : Où se trouve Wazuraa ?

Répondre:
Wazuraa est une boutique en ligne britannique spécialisée dans la décoration et l'aménagement de la maison. Nous livrons exclusivement au Royaume-Uni afin de garantir une livraison rapide et fiable.

Question n°4 : Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?

Répondre:
Si votre article arrive endommagé, incorrect ou défectueux, nous le remplacerons gratuitement .
Veuillez nous contacter et retourner l'article dans les 30 jours .
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour .

Question n°5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Répondre:
Oui. Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation.
Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider.

Question n°6 : Quelle est votre politique de retour ?

Répondre:
Nous offrons une période de retour de 30 jours avec un processus simple et sans tracas.
Vous trouverez tous les détails sur notre page Politique de retour .

Question n°7 : Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?

Répondre:
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous procéderons à votre remboursement.
Les remboursements apparaissent généralement sur votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 7 jours ouvrables , selon votre banque.

Question n° 8 : Vos produits sont-ils garantis ?

Répondre:
Oui. Tous les achats sont couverts par une garantie de 30 jours .
Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de retour.

Question n°9 : Comment puis-je contacter le service client ?

Répondre:
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment via la page « Nous contacter » ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante :
support@wazuraa.com

Question n° 10 : Livrez-vous à l’international ?

Répondre:
Non.
Nous livrons actuellement uniquement au Royaume-Uni .

Question n° 11 : Avez-vous un magasin physique ?

Répondre:
Non, nous opérons exclusivement en ligne.
Cela nous permet de proposer des prix plus avantageux et une gamme de produits plus étendue.

Question n° 12 : Puis-je passer une commande groupée ?

Répondre:
Oui. Pour les commandes groupées ou professionnelles, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Question n° 13 : Comment puis-je échanger un produit ?

Répondre:
Notre processus d'échange est simple.
Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des instructions complètes, ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Question n° 14 : Comment puis-je suivre ma commande ?

Répondre:
Vous pouvez suivre votre commande à l'aide de votre numéro de suivi sur notre page « Suivi de commande » une fois votre colis expédié.

Coordonnées

Nom du magasin : Wazuraa
Nom de l'entreprise : AHEBUYS LLC
Adresse : 153 Wyoming Ave, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Courriel : support@wazuraa.com
Téléphone : +1 205-547-3356

Horaires du service clientèle :
Du lundi au samedi — de 9h00 à 18h00
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables .